Pierwszym krokiem jest zawiadomienie lekarza który, stwierdza zgon ( wypisując kartę zgonu lub kartę informacyjną). Po tej czynności nasz Zakład Pogrzebowy przewozi osobę zmarłą do chłodni (pamiętajmy, że żadnemu zakładowi nie można zlecić przewozu bez stwierdzenia zgonu przez lekarza). Kartę zgonu musimy skserować kilkakrotnie, ponieważ na pierwszej stronie podana jest przyczyna zgonu, która później przydaje się przy sprawach spadkowych, w bankach oraz innych instytucjach ubezpieczeniowych. Z kartą zgonu i dowodem osobistym osoby zmarłej, udajemy się do Urzędu Stanu Cywilnego, na terenie danej gminy, w której nastąpił zgon (nie udajemy się tam gdzie osoba zmarła była zameldowana, lecz tam gdzie nastąpił zgon). Urzad Stanu Cywilnego, na podstawie w/w dokumentów wystawia dwa akty zgonu bezpłatnie (wyrobienie aktów zgonu można też zlecić zakładowi pogrzebowemu). Dopiero teraz możemy zająć się pochówkiem, czyli odwiedzamy Księdza, oraz biuro naszego Zakładu Pogrzebowego.